我县快递物流“小、散、弱、乱”，生存压力大，乡镇和村级之间“最初一公里”和“最后一公里”物流瓶颈问题突出。为改变余庆县快递行业竞争无序的局面，余庆县供销电子商务有限公司牵头整合16家民营快递物流服务业资源，采取“股权投资”方式，实行“电商+快递合作”模式，组建了余庆供销马邦物流运输有限公司，专业运营县乡村三级快递物流配送服务，利用镇村电商网点（村级供销社）系统服务网络，建立起标准化、规范化的县乡村三级物流配送机制，优化提升农村物流配送服务水平。

一、立足县情，打破物流瓶颈。主动与村支“两委”和30多家专业合作社负责人及经济能人、种养大户进行座谈，走村串户了解村情现状。据了解，该县农村通过网络进行购物和销售本土农特产品的群体占比20%-25%，但快递公司服务网点只设于县城范围，乡镇上虽然设有自取营业点，却根据不同快递公司要收取1-5块钱不等的寄存费，普遍存在农户买难、卖难及服务不便的痛点。供销电商将农村电商与农村快递物流有机结合，全力发挥农村电商网点一网多用功能，有效破解了乡镇和村级之间的物流瓶颈。

二、拓展业务，满足不同需求。一是余庆县供销电子商务有限公司承租经开区8000平方米空房作为快递物流分拣基地，同时投资1500多万元，建成8000平方米的县级电商快递物流服务中心，并完成了10个乡镇快递物流服务中心、65个村级电商物流综合服务网点和50个村级物流快递配送点建设，购置各类配送车辆11台，招募县乡村三级配送员30人，使农村快递物流双向流通实现城乡同增长，不仅可以为村民提供快递配送服务和在网上购买生产生活物品，还同步开展上门揽货快递服务，将合作社、村民家里的农产品销售进城。二是与余庆绿通公司合作，为全县95所中小学37000余学生配送营养餐，按时按量完成营养餐配送要求，一年来，配送营养餐2100趟次，配送收入116万元。

三、资源整合，实现抱团发展。面对各快递公司普遍存在分拣场所分散、车辆规格不一、设施设备质量不等、业务人员重叠等问题，余庆县供销电商通过“五整合”措施，从分拣场所、运输车辆、设备、从业人员、末端网点等方面分别进行评估整合，使其各尽其能、物尽其用，达到资源优化配置，有效破解县域物流“小、散、弱、乱”难题。

四、逐步规范，提高服务效能。一是针对全县物流设施设备和场所使用率不高、车辆实载率低、业务人员干劲不足等问题，余庆供销电商提出了统一运输、统一分拣、统一揽收、统一服务规范、统一管理的“五统一”管理法，将运输车辆按收发件线路进行集中调度，通过整合运力、优化路线、调整时间，统一进出县域商品的运输，提高车辆的实载率，降低运输成本，同时将各物流品牌所有进出件集中在同一场地进行分拣作业,最大限度地提高设施设备和场所的使用率。二是将各快递公司的揽投人员集中起来，按业务量划分片区开展揽投作业，从时限、妥投率和服务质量等方面对揽投人员进行考核，确保服务质量，保障揽投人员收入，稳定揽投队伍。三是各服务网点设立“余庆马邦快递物流代办点”，统一门头、统一形象、统一服务标准，建立健全公司制企业管理制度，完善各层级各岗位工作人员绩效管理体系，严格按照快递行业服务标准进行管理，实现以制度管权、靠制度管人、按制度办事，提高服务质量和效率。

     五、机构转变，增强运营效率。一是实行职业经理人制度，聘请专业人才担任业务主管，原“三通一达”主要负责人退出管理层，加入股东会，负责公司重大决策和监督，具体运营管理业务交给专业的团队打理，各快递物流公司老板变股东，避免了各股东直接参与经营时因理念不同而产生矛盾和内耗，增强了运营班子的协调性和统一性，提升了运营效率。二是为提高收派件的效率，对配送车辆、手持无线终端、分拣线等设施设备进行改造升级，以降低人工作业的强度，提高工作效率。